1. Descripción de la Garantía
Queremos que obtengas los mejores resultados con nuestra guía personalizada de cuidado facial. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra. Si después de seguir nuestra guía de forma constante durante ese periodo no notas mejoras iniciales en tu piel (como mayor hidratación, suavidad o luminosidad), podrás solicitar un reembolso.

2. Condiciones para el Reembolso
Para poder acceder al reembolso, será necesario cumplir con las siguientes condiciones:

• Uso consistente: Haber seguido los consejos y rutinas indicadas al menos 5 días por semana durante los 30 días posteriores a la compra.

• Registro de seguimiento: Completar un diario de progreso semanal (puede ser un documento simple o notas personales) que evidencie el uso de la guía. Se recomienda incluir fotos del antes y después (opcional pero valorado).

• Solicitud justificada: Completar un formulario de reembolso explicando qué partes de la guía se aplicaron y por qué no se obtuvieron los resultados esperados.

3. Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no aplica en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días desde la compra.

• Falta de evidencia del uso consistente de la guía.

• Cambios de opinión o insatisfacción sin haber aplicado la metodología propuesta.

4. Procedimiento para Solicitar el Reembolso

1. Envía un correo a infocosmetics@velianora.com con el asunto “Solicitud de Reembolso – Guía Facial”.

2. Adjunta:

   • El diario de progreso semanal.

   • El formulario de reembolso completado.

   • (Opcional) Fotos del antes y después.

3. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles y te informará si el reembolso es aprobado.

5. Aprobación y Devolución del Dinero
Si la solicitud cumple con todas las condiciones, se procederá al reembolso total de los 17€ en el mismo método de pago utilizado durante la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la aprobación.

6. Transparencia y Confianza
Nuestra prioridad es tu satisfacción. Esta garantía está diseñada para proteger tanto a los clientes como al negocio, asegurando que quienes soliciten el reembolso hayan dado una oportunidad real a la guía.

Si tienes cualquier duda sobre esta garantía, no dudes en escribirnos a infocosmetics@velianora.com.