1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos es:

• Responsable: Esther Oliver Monells

• DNI/NIE/CIF: 53867747E

• Dirección fiscal: Calle Sant Gaietà 55, Rubí, España

• Correo electrónico de contacto: infocosmetics@velianora.com

• URL de la web: www.velianora.com

2. DATOS QUE RECOPILAMOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En www.velianora.com recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, teléfono (si aplica).

• Datos de pago: Información de pago procesada a través de pasarelas de pago seguras como Stripe y PayPal.

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, comportamiento en la web.

Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de compras y pedidos.

• Personalización de infoproductos y servicios.

• Envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento).

• Análisis del tráfico web y optimización de la experiencia de usuario.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para gestionar pedidos y realizar entregas.

• Consentimiento del usuario: Para suscripciones a boletines, comunicaciones comerciales y cookies analíticas.

• Cumplimiento de una obligación legal: Para la facturación y contabilidad de la empresa.

• Interés legítimo: Para mejorar los servicios y prevenir fraudes.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos pueden ser compartidos con terceros estrictamente necesarios para el funcionamiento de la web y la prestación del servicio, tales como:

• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal.

• Servicios de email marketing: Klaviyo, MailChimp, ActiveCampaign.

• Plataformas de analítica y publicidad: Google Analytics, Meta (Facebook Pixel), Google Ads, Tag Manager, Search Console.

• Empresas logísticas: Según el proveedor de dropshipping utilizado.

No se cederán datos a terceros ajenos a estos servicios sin consentimiento expreso del usuario, salvo obligación legal.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

• Datos de clientes: 5 años desde la última compra (obligación fiscal).

• Datos de suscriptores: Hasta que el usuario solicite su baja.

• Datos de navegación: Según la política de cookies (máximo 1 año).

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos inexactos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing.

• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar en cualquier momento a infocosmetics@velianora.com adjuntando una copia de su documento de identidad.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Velianora adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de información.

8. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento para adaptarse a nuevas normativas o cambios en el tratamiento de datos. Cualquier actualización se publicará en esta misma página.

Última actualización: 18/02/2025.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a infocosmetics@velianora.com.