1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos es:

Responsable: Esther Oliver Monells
DNI/NIE/CIF: 53867747E
Dirección: Calle Sant Gaietà 55, Rubí, España
Correo electrónico: infocosmetics@velianora.com
Web: www.velianora.com

2. DATOS QUE RECOPILAMOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En www.velianora.com recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección de envío/facturación, teléfono (si aplica).

• Datos de pago: procesados de forma segura a través de Stripe o PayPal.

• Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento.

• Datos del embudo personalizado: respuestas al cuestionario GlowPlan, decisiones de compra y preferencias.

Finalidades del tratamiento:

• Gestión de compras y pedidos.

• Personalización de infoproductos y análisis GlowPlan.

• Envío de comunicaciones y ofertas personalizadas (previo consentimiento).

• Remarketing en redes sociales y email.

• Optimización de la experiencia en la web y seguimiento del embudo.

• Medición de resultados y analítica del sitio.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos y entregas.

• Consentimiento del usuario: suscripciones, comunicaciones comerciales y cookies no necesarias.

• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y contables.

• Interés legítimo: mejorar el servicio, evitar fraudes y personalizar la experiencia.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos pueden compartirse con terceros estrictamente necesarios:

• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal.

• Email marketing y automatización: Klaviyo, ActiveCampaign.

• Publicidad y analítica: Google Analytics, Meta (Facebook Pixel), Google Ads, Tag Manager.

• Logística: proveedores según producto.

No se cederán a terceros no relacionados sin consentimiento, salvo obligación legal.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Clientes: 5 años desde la última compra (obligación fiscal).

• Suscriptores: hasta que soliciten su baja.

• Datos de navegación: según la Política de Cookies (máx. 1 año).

• Eventos del embudo: hasta análisis completo o solicitud de supresión.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Usted puede, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión de datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición al tratamiento con fines de marketing.

• Limitación del tratamiento o portabilidad.

Para ejercer estos derechos, escriba a:
📩 infocosmetics@velianora.com
Incluya una copia de su documento de identidad.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Velianora aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o alteración.

8. COOKIES Y PERSONALIZACIÓN

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, así como cookies analíticas y de marketing (previo consentimiento). Estas cookies nos ayudan a entender cómo navega por la web, medir el rendimiento del sitio, y ofrecerle contenidos y anuncios más relevantes.

Además, utilizamos cookies funcionales propias para guardar información relacionada con su navegación y comportamiento dentro del embudo personalizado. Entre estas, se incluyen:

• glow_unique_id: identificador único para asociar su progreso en el análisis GlowPlan.

• glow_email y glow_nombre: su nombre y correo para personalizar la experiencia y enviarle información relevante.

• utm_source, utm_medium, utm_campaign: parámetros de campaña para analizar el origen de su visita.

• referrer_url: página web anterior desde la que accedió a nuestro sitio.

• glow_device, glow_browser, glow_lang: dispositivo, navegador e idioma utilizados, para adaptar el contenido.

• Cookies de seguimiento de scroll, tiempo en página, interacción con vídeos, errores de navegación y eventos personalizados.

Estas cookies son esenciales para personalizar su experiencia, recordar sus respuestas, ofrecerle contenido adaptado y mejorar la eficacia de nuestras campañas. Puede configurar o revocar su consentimiento desde el aviso de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta Política podrá actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o técnicos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página.

Última actualización: 31/03/2025